Polisi Privasi | EOSVOLT

Polisi Privasi EOSVOLT

Tarikh Berkuatkuasa: 1 Januari 2026

1. Pengenalan & Skop

Polisi Privasi ini menerangkan bagaimana EOSVOLT ApS ("EOSVOLT," "kami," "kita," atau "kami") mengumpul, menggunakan, mendedahkan, dan melindungi data peribadi apabila anda mengakses atau menggunakan laman web kami, platform berasaskan awan, aplikasi mudah alih, API, dan produk dan perkhidmatan berkaitan (secara kolektif, "Perkhidmatan").

Perkhidmatan-termasuk, tetapi tidak terhad kepada, pengurusan cas pintar, operasi infrastruktur cas, analisis, perkhidmatan kelancaran dan penyesuaian, sokongan pelanggan, surat berita dan komunikasi pemasaran, dan ciri-ciri yang digerakkan oleh kecerdasan buatan.

EOSVOLT ApS bertindak sebagai Pengawal Data untuk aktiviti pemprosesan yang diterangkan dalam Polisi Privasi ini.

Jika diperlukan oleh undang-undang yang berkenaan, notis privasi yang khusus kepada kawasan atau bidang kuasa mungkin dikenakan. Jika berlaku pertentangan, notis-notis tersebut akan diguna pakai berbanding Polisi Privasi ini.

2. Notis Semasa Pemungutan (Ringkasan Kejelasan Global)

Seperti yang ditetapkan dalam Peraturan Perlindungan Data Umum UE (GDPR), keperluan kejelasan EU, dan undang-undang privasi negeri Amerika Syarikat yang berkenaan (termasuk Akta Privasi Pengguna California dan Akta Hak Privasi California), EOSVOLT menyediakan ringkasan berikut mengenai bagaimana data peribadi dikumpul dan digunakan sebelum atau semasa proses pengumpulan.

EOSVOLT mengumpul pengenalan, seperti nama, alamat emel, dan nombor telefon, terutamanya untuk mencipta dan mengurus akaun pengguna, mengesahkan pengguna, menyediakan sokongan pelanggan, memproses bil, menghantar surat berita, dan mengirim mesej komunikasi perkhidmatan penting. Pengenalan ini boleh dikongsi dengan pihak ketiga yang dipercayai seperti pembekal infrastruktur awan, platfom penghantaran emel, dan pembekal perkhidmatan berkaitan pembayaran, semata-mata untuk mengoperasikan Perkhidmatan.

EOSVOLT memproses data lokasi geografi yang tepat jika pengguna membolehkan ciri berasaskan lokasi. Data ini digunakan untuk penemuan cas pengisian, navigasi, pengesahan sesi cas, dan pencegahan penipuan. Data lokasi mungkin dikongsi dengan pembekal perkhidmatan pemetaan dan rakan interoperabiliti atau kelancaran jika diperlukan untuk menyampaikan perkhidmatan pengisian.

EOSVOLT mengumpul data pengisian, penggunaan, dan teknikal, termasuk butiran sesi pengisian, penggunaan tenaga, pengenal charger, telemetri operasi, dan maklumat peranti. Data ini digunakan untuk mengendalikan, menjaga keselamatan, menganalisis, dan mengoptimumkan Perkhidmatan. Data tersebut diproses secara dalaman dan mungkin dikongsi dengan rakan kelancaran atau pembekal teknologi secara terkawal dan terhad, sering dalam bentuk digabungkan atau tidak mengenal pasti.

Maklumat kewangan dan pembayaran diproses untuk membolehkan pembayaran bagi sesi pengisian, penyata bil, perakaunan, dan pencegahan penipuan. Pembayaran ditangani oleh pihak pembekal pembayaran sijil, dan EOSVOLT tidak menyimpan butiran kad pembayaran penuh atau butiran akaun bank.

EOSVOLT juga mungkin memproses data pemasaran dan komunikasi, seperti butiran hubungan dan pilihan komunikasi, untuk menghantar surat berita, kemaskini produk, pengumuman perkhidmatan, dan jemputan acara. Pengguna boleh menolak menerima komunikasi pemasaran pada bila-bila masa.

EOSVOLT tidak menjual data peribadi dan tidak membahagikan data peribadi untuk tujuan pengiklanan lintas konteks atau tujuan perdagangan komersial yang serupa.

3. Kategori Data Peribadi yang Diproses

3.1 Akaun & Data Platform

EOSVOLT memproses data peribadi yang diperlukan untuk mencipta, mengurus, dan mengendalikan akaun pengguna, termasuk:

Nama, alamat emel, dan nombor telefon
Kelayakan log masuk dan token pengesahan
Peranan pengguna, kebenaran, keutamaan, dan tetapan

Tujuan:
Pengurusan akaun, penghantaran perkhidmatan, keselamatan, dan sokongan pelanggan.

Asas Undang-Undang:
Prestasi kontrak (GDPR Bab 6(1)(b)) dan kepentingan legit (Bab 6(1)(f)).

3.2 Data Pengisian, Penggunaan & Teknikal

EOSVOLT memproses data yang dijana melalui penggunaan Perkhidmatan, termasuk:

Masa di mana sesi pengisian dimulakan dan diakhiri, tempoh, dan tenaga yang digunakan
Penentu-cara dan log operasi charger
Peranti dan maklumat teknikal seperti alamat IP, sistem pengendalian, dan versi aplikasi

Tujuan:
Pengendalian perkhidmatan, diagnostik, pencegahan penipuan, analisis, dan pengoptimuman prestasi.

Asas Undang-Undang:
Prestasi kontrak dan kepentingan legit (GDPR Bab 6(1)(b) dan (f)).

3.3 Data Lokasi yang Tepat

Jika dibenarkan, EOSVOLT mungkin memproses data lokasi geografi yang tepat.

Akses lokasi diminta melalui persetujuan tepat pada masanya dalam aplikasi mudah alih
Pengguna boleh membatalkan akses lokasi pada bila-bila masa melalui tetapan peranti atau aplikasi

Tujuan:
Menentukan stesen pengisian berdekatan, pengesahan kehadiran fizikal di lokasi pengisian, pencegahan penipuan, dan kesesuaian teknikal.

Asas Undang-Undang:
Persetujuan (GDPR Bab 6(1)(a)) dan prestasi kontrak.

3.4 Pembayaran & Data Bil

Pembayaran diproses oleh pihak pembekal pembayaran sijil. EOSVOLT tidak menyimpan butiran kad kredit penuh atau butiran akaun bank.

EOSVOLT hanya menyimpan penanda transaksi, maklumat status pembayaran, invois, dan rekod bil yang diperlukan secara sah.

Tujuan:
Penyata bil, perakaunan, pematuhan undang-undang, dan pencegahan penipuan.

Asas Undang-Undang:
Prestasi kontrak dan pematuhan terhadap kewajipan undang-undang (GDPR Bab 6(1)(b) dan (c)).

3.5 Surat Berita, Pemasaran & Komunikasi

EOSVOLT mungkin memproses data peribadi untuk surat berita, komunikasi pemasaran, dan aktiviti promosi, termasuk butiran hubungan, pilihan komunikasi, dan data penglibatan.

Tujuan:
Menghantar surat berita, kemaskini produk, pengumuman perkhidmatan, bahan pendidikan, dan jemputan acara.

Asas Undang-Undang:
Persetujuan jika diperlukan (GDPR Bab 6(1)(a)) dan kepentingan legitimen bagi hubungan pelanggan sedia ada jika dibenarkan oleh undang-undang (GDPR Bab 6(1)(f)).

Pengguna boleh menolak menerima komunikasi pemasaran pada bila-bila masa dengan menggunakan mekanisme unsubscribe yang disediakan atau dengan menghubungi EOSVOLT. Komunikasi berkaitan perkhidmatan dan transaksi akan diteruskan jika perlu untuk menyampaikan Perkhidmatan.

4. Integrasi, API & Kelancaran (OCPI)

EOSVOLT menyokong interoperabiliti dengan sistem pihak ketiga dan rangkaian pengecasan melalui protokol piawai seperti Antara Muka Titik Pengecasan Terbuka (OCPI).

Data yang dikongsi mungkin termasuk ketersediaan charger, data lokasi, maklumat harga dan tarif, dan penanda transaksi yang disulitkan.

Pemerkongsian data ini adalah terhad kepada apa yang diperlukan untuk membolehkan pengisian lancar di seluruh rangkaian yang dioperasikan oleh EOSVOLT dan pihak ketiga serta tertakluk kepada perlindungan kontrak, teknikal, dan organisasi.

5. Kecerdasan Buatan & Pemprosesan Automatik

5.1 Ciri-Ciri Berteknologi AI

EOSVOLT menggunakan teknologi kecerdasan buatan ("EOSVOLT Intelligence") untuk menyokong ciri seperti pengoptimuman pengisian, analisis, wawasan operasi, dan sokongan pelanggan.

Pemprosesan AI mungkin melibatkan pembekal teknologi pihak ketiga yang dipercayai bertindak sebagai pemproses data semata-mata.

Langkah-langkah keselamatan termasuk pengurangan data, penggunaan data yang digabungkan atau dipseudonimkan jika adalah mungkin, larangan ke atas data kewangan yang sensitif, larangan mendidik model awam menggunakan data peribadi, dan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang kukuh.

5.2 Pembuatan Keputusan Automatik

Sesetengah ciri mungkin melibatkan pemprosesan automatik, seperti cadangan berkaitan masa pengisian atau kecekapan tenaga.

Proses ini tidak menghasilkan kesan undang-undang atau sama pentingnya. Pengguna boleh menafikan atau mematikan cadangan pada bila-bila masa, dan pengawasan manusia disediakan jika diperlukan oleh undang-undang.

6. Pemindahan Data Antarabangsa

Data peribadi diproses utamanya dalam EU/EEA. Apabila pemindahan antarabangsa berlaku, EOSVOLT menggunakan langkah-langkah keselamatan yang bersesuaian, termasuk Klauzula Kontrak Standard, keputusan kecukupan, enkripsi, dan perlindungan teknikal tambahan.

7. Hak Privasi Anda

Bergantung kepada bidang kuasa anda, anda mungkin mempunyai hak untuk mengakses, memperbetulkan, menghapuskan, menyekat, atau mengobjek kepada pemprosesan data peribadi anda, menarik balik persetujuan, menolak menerima komunikasi pemasaran, dan menerima perkhidmatan yang sama tanpa mengambil kira pembelajaran hak anda.

EOSVOLT tidak terlibat dalam pengiklanan lintas konteks.

8. Jualan atau Pembahagian Data Peribadi

EOSVOLT tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data peribadi dan tidak berkongsi data peribadi untuk tujuan pengiklanan atau profil.

9. Penyimpanan Data

Data peribadi disimpan hanya selama yang diperlukan:

Data akaun: selama tempoh hubungan pelanggan
Rekod bil dan kewangan: 5-10 tahun seperti yang diperlukan oleh undang-undang
Log operasi dan keselamatan: tempoh penyimpanan terhad
Log interaksi sokongan dan AI: anonymized atau dipadamkan dalam tempoh 30 hari selepas kes penutupan

10. Maklumat Hubungan & Aduan

Untuk soalan atau untuk menggunakan hak privasi anda, hubungi:

Emel: contact@eosvolt.com

Anda juga mempunyai hak untuk membuat aduan kepada pihak berkuasa pengawasan tempatan anda.
Untuk Denmark, ini adalah Pihak Berkuasa Perlindungan Data Denmark (Datatilsynet):
https://www.datatilsynet.dk