EOSVOLT – 条款与条件
最后更新日期：2026年1月12日
本条款与条件（“本条款”）适用于访问和使用 EOSVOLT 软件平台（包括 Spark 及任何相关应用程序、仪表盘、API、集成和服务，统称“服务”），该平台由依据丹麦法律注册成立的公司 EOSVOLT ApS（“EOSVOLT”、“我们”或“我方”）提供。
通过订阅、访问或使用本服务，客户（“客户”或“CPO”）即表示同意受本条款约束。
1. 定义
活动插口（Active Socket） 指在计费周期内通过本服务启用并可用的充电插口。
CPO 指充电运营商（Charge Point Operator）或其他运营电动汽车充电基础设施并向终端用户提供充电服务的实体。
充电站（Charging Station） 指由 CPO 或第三方拥有、运营或控制的任何实体电动汽车充电硬件。
终端用户（End User） 指通过 EOSVOLT 支持的软件访问 CPO 提供的充电服务的任何驾驶者或用户。
记录商户（Merchant of Record） 指在法律上对向终端用户提供的充电服务、定价、开票及税务负责的实体。
服务（Services） 指 EOSVOLT 的云端软件平台，包括 Spark、仪表盘、移动应用、API、集成、分析、支付促进、漫游连接及相关工具。
2. 服务范围与地域使用
2.1 EOSVOLT 仅提供软件即服务（SaaS）。本服务使 CPO 能够以数字化方式配置、管理、监控和分析充电基础设施，并促进终端用户的访问和支付。
2.2 根据适用的订阅层级，本服务可能包括：
- 充电配置与监控
- 定价与费率配置
- 支付收款促进
- 分析、报告与数据导出
- 车队、访问与用户管理
- 漫游与互操作性集成
- API 与开发者工具
- 移动端与网页端用户界面
2.3 EOSVOLT 不提供充电服务，不供应电力，且不控制能源输送、充电速度、充电桩正常运行时间、计量精度或实体充电桩操作。
2.4 本服务面向全球使用，但不包括使用本服务将违反适用法律、支付法规、出口管制或制裁的司法管辖区，包括中华人民共和国、伊朗、朝鲜、叙利亚及其他受制裁地区，除非经 EOSVOLT 明确书面同意。
3. 纯软件角色——不涉及硬件或能源供应
3.1 EOSVOLT 不制造、销售、拥有、租赁、安装、运营、维护或控制充电站、电气基础设施或能源供应。
3.2 CPO 对以下事项承担全部责任：
- 硬件安装、运营与维护
- 电气安全与法规合规
- 充电桩正常运行时间、可用性与性能
- 能源输送与计量精度
3.3 任何对支持或兼容硬件的引用仅涉及软件互操作性，不构成认证、保证、背书或监管批准。
4. 定价与费用
4.1 订阅费用
访问本服务需根据通过本服务管理的活动插口数量与类型支付订阅费用：
- 首个活动插口：免费
- 公共插口：每插口每月 €4（不含增值税）
- 私有插口：每插口每月 €2（不含增值税）
订阅费用仅适用于相关计费周期内处于活动状态的插口。
4.2 交易费用
通过本服务处理的所有信用卡支付交易，均需支付 5%（不含增值税） 的交易费，外加任何适用的第三方支付处理费用。
对于高交易量的 CPO，交易费用可通过另行签订的书面协议进行协商。
4.3 开票与付款条款
订阅费用预先开票，并应在开票之日起 十（10）天 内支付。
EOSVOLT ApS 或其指定关联方可就订阅、交易、许可或其他适用费用开具发票。
EOSVOLT 保留因未付款、法律合规要求、疑似欺诈、安全风险或平台滥用而暂停或限制访问本服务的权利。
5. 收入收取、支付与提现
5.1 支付收款角色
EOSVOLT 代表 CPO，促进通过 EOSVOLT 支持的应用程序处理的充电交易中来自终端用户的支付收款。
CPO 仅为此目的指定 EOSVOLT 为有限支付收款代理。EOSVOLT 不对所收款项获得所有权或任何实益权益。
5.2 记录商户与税务
CPO 作为记录商户，对以下事项承担全部责任：
- 终端用户定价
- 增值税、销售税及所有其他适用税费、关税或征费的决定、收取、申报和缴纳
- 向终端用户开具合法合规的发票或收据
5.3 支付服务免责声明
EOSVOLT 不是银行、托管服务提供商、电子货币机构或受监管的支付服务提供商。支付处理和资金托管由持牌的第三方支付服务提供商执行，并受其条款和适用金融法规约束。
5.4 资金托管
所收款项可能由 EOSVOLT 指定的第三方支付服务提供商临时托管，用于结算和提现目的。提现时间表可能受到合规检查、银行流程、公共假日或第三方延迟的影响。
5.5 提现时间表
净收入（扣除交易费用和适用的订阅费用后）每 两（2）周 支付一次，除非另有书面约定。
5.6 银行费用
如 CPO 使用 Wise 账户，EOSVOLT 的提现交易费用可能予以免除。CPO 仍应对其自身银行或支付提供商收取的任何费用负责。
5.7 报告
EOSVOLT 提供交易报告，包括交易日期、毛额和净额，以及可用的增值税或税费明细。
6. 支持的硬件与兼容性
6.1 本服务仅在软件和通信协议层面（例如 OCPP）与充电硬件集成。
6.2 EOSVOLT 可自行决定批准或拒绝与任何硬件的软件兼容性。
6.3 兼容性测试可根据 CPO 的要求进行，并可能收取相关费用。
6.4 EOSVOLT 不保证与不受支持、修改或第三方硬件一起使用时的功能。此类使用完全由 CPO 自行承担风险。
7. 终端用户与消费者关系
7.1 终端用户直接与 CPO 就充电服务签订合同。
7.2 EOSVOLT 与终端用户无合同关系，不提供面向消费者的充电服务。
7.3 EOSVOLT 不设定终端用户定价，不控制充电会话或能源输送，也不解决充电性能争议。
7.4 CPO 对处理终端用户投诉、索赔、退款、拒付及争议（包括根据消费者保护法产生的争议）承担全部责任。
8. 数据保护与隐私
8.1 各方应遵守适用的数据保护和隐私法律，包括适用的 GDPR。
8.2 除非另有书面约定，CPO 作为终端用户数据的数据控制方，EOSVOLT 作为数据处理方。
8.3 数据处理应受法律要求的单独数据处理协议约束。
9. 知识产权
EOSVOLT 保留对本服务的所有知识产权。CPO 被授予在订阅期限内使用本服务的有限、非排他、不可转让、不可再许可的权利。
10. 可用性与支持
EOSVOLT 旨在提供商业上合理的服务可用性，但不保证无中断或无错误的运行。任何服务水平承诺必须另行书面约定。
11. 责任限制
11.1 在法律允许的最大范围内，EOSVOLT 不对充电桩停机、能源输送故障、硬件缺陷、电气故障、人身伤害、财产损失或任何间接、附带或后果性损失（包括收入、利润、商誉或数据损失）承担责任。
11.2 EOSVOLT 因本服务引起或与之相关的累计责任总额，不超过 CPO 在引起索赔的事件发生前 十二（12）个月 内向 EOSVOLT 支付的费用。
11.3 本条款中的任何内容均不排除或限制法律禁止排除的故意不当行为、重大过失、欺诈或人身伤害的责任。
12. 赔偿
CPO 应赔偿、辩护并使 EOSVOLT 免受因以下原因引起的所有索赔、损害、损失、责任、成本和费用：
- CPO 提供的充电服务
- 硬件操作或能源输送
- 终端用户定价、开票、退款或账单争议
- CPO 违反适用法律或法规
13. 终止
13.1 任何一方可根据任何适用的商业协议终止本服务。
13.2 终止后，本服务的访问将被禁用，但须遵守任何约定的过渡期。
13.3 未付付款义务以及有关知识产权、责任、赔偿、管辖法律和争议解决的条款在终止后继续有效。
14. 修改
14.1 EOSVOLT 可通过至少提前 三十（30）天 通知重大变更来修改本条款。
14.2 如 CPO 不同意重大修改，可在生效日期前终止本服务。
14.3 在生效日期后继续使用本服务即构成对修订后条款的接受。
15. 出口管制与制裁
CPO 声明并保证其不受欧盟、美国（包括 OFAC）、联合国或其他适用机构实施的制裁、禁运或出口限制的约束，且不会违反此类法律使用本服务。
16. 不可抗力
任何一方均不对因其合理控制范围之外的事件（包括天灾、电力故障、互联网中断、罢工、政府行为、战争、大流行病或第三方服务提供商故障）导致的履行失败或延迟承担责任。
17. 管辖法律、语言与司法管辖
本条款受丹麦法律管辖，排除其冲突法规则。
因本条款引起或与之相关的任何争议应受丹麦法院的专属管辖。
本条款以英文起草。如有任何翻译版本，英文版本优先。
18. 联系方式
EOSVOLT ApS
Arne Jacobsens Allé 15
2300 København S
CVR：44305844
邮箱：support@eosvolt.com