IA que entende
a operação de recarga.
De falhas recorrentes em carregadores a dúvidas sobre pagamentos, a EOSVOLT usa dados reais de recarga para ajudar sua equipe a investigar problemas e atender clientes. No painel, no aplicativo e por telefone.
Identifique problemas recorrentes na rede
Identifique padrões de falhas e sessões malsucedidas. O Intelligence reúne eventos relacionados, destaca equipamentos que exigem atenção e ajuda sua equipe a entender o que aconteceu.
Encontre respostas no seu painel
Pergunte sobre carregadores, sessões, faturas, repasses ou frotas em linguagem natural. O assistente busca os dados relevantes e explica tudo sem que sua equipe precise navegar por várias telas.
Ofereça respostas e ajuda prática aos motoristas
Ajude motoristas a entender problemas de recarga e pagamento por chat ou telefone com IA. O assistente também pode encerrar sessões ou liberar cabos presos, encaminhando o atendimento à sua equipe quando necessário.
Responda às dúvidas
que os motoristas realmente têm.
O assistente com IA consulta os próprios registros de recarga e pagamento de cada motorista para esclarecer dúvidas sobre falhas, valores retidos no cartão e o uso do aplicativo.
Respostas baseadas
em dados de recarga.
A IA da EOSVOLT utiliza os registros por trás do serviço de recarga, desde eventos dos carregadores e sessões até contas e pagamentos. Esse contexto transforma perguntas em explicações que sua equipe e seus clientes podem usar.
Veja como funciona
no dia a dia.
Por que uma sessão falhou?
Acompanhe os eventos de uma sessão concluída e veja a causa provável de uma recarga malsucedida.
Esta fatura foi paga?
Peça ao assistente do operador para localizar a fatura e consultar o status do pagamento registrado.
Por que este valor aparece no meu cartão?
Ajude motoristas a entender a diferença entre uma autorização temporária e o custo final da recarga.
Perguntas frequentes
Quais recursos de IA estão disponíveis?
Três. O Intelligence analisa dados de carregadores e sessões, o assistente do operador responde a perguntas no painel e o suporte ao cliente com IA atende motoristas pelo aplicativo e telefone.
A IA consegue ver mais dados do que minha conta permite?
Não. O assistente do operador respeita as seções, permissões e locais acessíveis à conta do administrador. O suporte ao cliente utiliza apenas os registros do motorista autenticado e nunca revela dados de cartões salvos.
A IA pode alterar configurações ou executar ações?
O assistente do operador consulta informações e pode iniciar análises de carregadores ou sessões com sua aprovação. Preços, configurações, reinicializações e reembolsos continuam no painel. O assistente do cliente pode encerrar uma sessão própria ou liberar um cabo preso após confirmação.
Em quais idiomas funciona?
O assistente do operador responde no idioma do painel. O suporte no aplicativo segue o idioma escolhido pelo motorista, e o atendimento telefônico oferece os idiomas configurados para cada número.
O que acontece se o assistente não conseguir ajudar?
Ele informa o que não conseguiu encontrar, sem inventar respostas. No aplicativo, mostra os contatos do operador. Por telefone, transfere a ligação à sua equipe com um resumo falado do problema.
Os recursos de IA estão incluídos?
A disponibilidade depende da conta e dos módulos contratados. Intelligence e assistente do operador integram o painel quando habilitados. O suporte ao cliente com IA é opcional em cada implantação, incluindo chat, números de telefone e idiomas.
Conheça
os guias do produto.
Guia do Intelligence
Monitore a saúde da rede, identifique carregadores que exigem atenção e entenda como falhas recorrentes são agrupadas. Saiba como abrir os detalhes de um carregador ou local para investigar.
Guia do Intelligence de sessões
Aprenda a analisar uma sessão concluída, incluindo resultado, causa provável e linha do tempo dos eventos. Faça perguntas adicionais e compartilhe a análise salva com sua equipe.
Guia do assistente do operador
Veja o que você pode perguntar sobre carregadores, sessões, preços, motoristas e chaves de recarga. Entenda como o assistente considera a página atual e quando recorrer à equipe de suporte.
Conheça a plataforma
por trás da IA da EOSVOLT.
Aplicativo para motoristas
Reúna busca de carregadores, controles de recarga, pagamentos e suporte em um aplicativo. Configure os recursos conforme seu serviço e ofereça tudo com sua marca.
Gestão da rede
Gerencie locais, carregadores, sessões, clientes e equipes de operação. Reúna informações e controles necessários, da primeira conexão ao suporte diário.
Plataforma de marca própria
Ofereça uma experiência de recarga com sua marca e a tecnologia EOSVOLT. Configure aplicativo, pagamentos e serviços conectados conforme seus clientes e sua operação.