Pergunte ao painel
em vez de procurar nele.
Precisa verificar um carregador, encontrar uma sessão ou confirmar um pagamento? Pergunte ao assistente do operador em linguagem natural. Ele reúne os dados relevantes da sua operação na conversa.
Encontre as informações
de que precisa, mais rápido.
Do status dos carregadores às faturas e aos registros de frotas, receba respostas direto no painel sem navegar entre várias telas.
Verifique o status dos carregadores
Pergunte quais carregadores estão offline, consulte uma unidade específica ou encontre equipamentos que exigem atenção.
Localize sessões e pagamentos
Encontre sessões de recarga, confira faturas e pagamentos e receba explicações sobre os registros encontrados.
Consulte registros de frotas e guias
Localize motoristas e chaves de recarga ou pergunte como configurar um recurso e receba orientações da documentação EOSVOLT.
Faça perguntas
com contexto.
Com um carregador ou sessão aberto no painel, basta perguntar sobre “este carregador” ou “esta sessão”. O assistente entende a referência pela página que você está visualizando.
Acompanhe um problema até a análise
Pergunte sobre um problema, confirme a análise sugerida e consulte os resultados sem sair da conversa.
Encontre orientações durante o trabalho
Pergunte como configurar um recurso ou concluir uma tarefa e receba instruções baseadas nos guias da EOSVOLT.
Saiba o que os registros mostram
Entenda claramente quais informações estão disponíveis na plataforma e quais precisam ser verificadas em outros sistemas.
Respostas conforme
suas permissões.
O assistente do operador acessa apenas locais e registros disponíveis para você no painel. Ele ajuda a investigar e compreender os dados, enquanto sua equipe executa as alterações operacionais diretamente.
Fale com a equipe de suporte
sempre que necessário.
Quando a dúvida exige uma pessoa, a opção Entrar em contato com o suporte mostra os canais de atendimento diretamente na conversa.
Ajude a melhorar as respostas
Avalie a resposta e conte o que poderia torná-la mais útil.
Entre em contato com a pessoa certa
Consulte o e-mail ou telefone do suporte e orientações sobre o que incluir na solicitação.
Perguntas frequentes
O assistente pode reiniciar um carregador ou emitir reembolso?
Não. Ele consulta e explica informações. Alterações operacionais são feitas no painel.
Ele pode acessar mais dados do que o administrador?
Não. Os módulos, permissões e restrições de locais do administrador também se aplicam ao assistente.
Meus colegas podem ler minha conversa?
Outros administradores da sua empresa não podem ver suas conversas com o assistente. As conversas são registradas para análise de qualidade pela equipe da plataforma.
Qual idioma ele utiliza?
Ele responde no idioma configurado no painel, independentemente do idioma em que você escreve.
Conheça
os guias do produto.
Guia do assistente do operador
Saiba o que perguntar sobre carregadores, sessões, preços, motoristas e chaves de recarga. Veja como o assistente usa a página aberta e quando acionar o suporte.
Guia de análise de carregadores
Abra um carregador para consultar a linha do tempo dos conectores, utilização, taxa de sucesso e problemas abertos. Diferencie falhas isoladas de recorrentes.
Guia de permissões de administradores
Veja o que cada perfil de administrador pode visualizar e alterar, além de como restringir o acesso a locais específicos. O assistente respeita essas mesmas permissões.
Conheça
os recursos relacionados.
Gestão da rede
Gerencie locais, carregadores, sessões, clientes e equipes de operação. Reúna informações e controles necessários, da primeira conexão ao suporte diário.
Intelligence
Acompanhe a saúde dos carregadores em toda a rede. Agrupe falhas recorrentes, encontre os que exigem atenção e entenda por que uma sessão falhou.
Como funciona nossa IA
Entenda quais dados sustentam os recursos de IA da EOSVOLT, quais permissões eles respeitam e como sua equipe participa. Cada funcionalidade atende a uma necessidade específica da operação de recarga ou do suporte ao cliente.