Fråga kontrollpanelen
i stället för att leta.
Behöver du kontrollera en laddare, hitta en session eller se om en betalning gått igenom? Fråga EOSVOLTs operatörsassistent med vanliga ord. Den hämtar relevant information från din verksamhet direkt till samtalet.
Få informationen
du behöver snabbare.
Från laddarstatus till fakturor och fordonsflottor. Få svar direkt i kontrollpanelen utan att behöva öppna flera olika vyer.
Kontrollera laddarnas status
Fråga vilka laddare som är offline, kontrollera en viss laddare eller hitta den utrustning som kräver åtgärd.
Hitta sessioner och betalningar
Hitta en laddsession, kontrollera en faktura eller betalning och få en förklaring av uppgifterna.
Sök i flottuppgifter och guider
Hitta förare och laddnycklar eller fråga hur en funktion ställs in. Få vägledning utifrån EOSVOLTs dokumentation.
Ställ frågor
i rätt sammanhang.
Har du en laddare eller session öppen kan du helt enkelt fråga om ”den här laddaren” eller ”den här sessionen”. Assistenten använder sidan du tittar på för att förstå vad du menar.
Följ problemet hela vägen till analysen
Fråga om ett problem, godkänn en föreslagen analys och granska resultatet utan att lämna samtalet.
Få vägledning medan du arbetar
Fråga hur du ställer in en funktion eller utför en uppgift. Få svar baserade på EOSVOLTs produktguider.
Förstå vad uppgifterna faktiskt visar
Se tydligt vilka uppgifter som finns i plattformen och vad som behöver kontrolleras någon annanstans.
Svar utifrån
dina behörigheter.
Operatörsassistenten använder samma platser och uppgifter som du har tillgång till i kontrollpanelen. Den hjälper dig att undersöka och förstå informationen, medan teamet gör ändringar i driften direkt i systemet.
Nå supportteamet
när det behövs.
När en fråga kräver mänsklig hjälp visar Kontakta support hur du når supportteamet direkt i samtalet.
Hjälp oss göra svaren bättre
Betygsätt ett svar och berätta vad som hade gjort det mer användbart.
Kontakta rätt person
Få supportens e-postadress eller telefonnummer och tips om vad du bör beskriva i ärendet.
Vanliga frågor
Kan den starta om en laddare eller göra en återbetalning?
Nej. Assistenten hämtar information och ger förklaringar. Ändringar i driften görs i kontrollpanelen.
Kan den se mer än administratören som använder den?
Nej. Administratörens moduler, behörigheter och platsbegränsningar gäller även för assistenten.
Kan kollegor läsa mina samtal?
Andra administratörer i ditt företag kan inte se dina samtal med assistenten. Samtalen loggas för kvalitetsgranskning av plattformsteamet.
Vilket språk använder den?
Den svarar på språket du valt för kontrollpanelen, oavsett vilket språk du skriver på.
Utforska
produktguiderna.
Guide till operatörsassistenten
Lär dig vilka frågor du kan ställa om laddare, sessioner, priser, förare och laddnycklar. Se hur assistenten använder sidan du är på och när du bör kontakta supporten.
Guide till laddaranalys
Öppna en laddare och se tidslinjen för ladduttag, beläggning, lyckade laddningar och öppna ärenden. Skilj enstaka fel från återkommande problem.
Guide till administratörsbehörigheter
Se vad olika administratörsroller kan visa och ändra och hur åtkomst kan begränsas till vissa platser. Assistenten följer samma behörigheter.
Utforska
fler möjligheter.
Nätverkshantering
Hantera platser, laddare, laddsessioner, kunder och operatörsteam. Samla informationen och verktygen teamet behöver, från första anslutningen till den dagliga supporten.
Intelligence
Följ laddarnas driftstatus i hela nätverket. Samla återkommande fel, se vilka laddare som kräver åtgärd och förstå varför en laddsession misslyckades.
Så fungerar vår AI
Förstå vilka data som används av EOSVOLTs AI, vilka behörigheter som gäller och teamets roll. Varje funktion har sin egen uppgift inom laddverksamhet eller kundsupport.