AI som förstår
hur laddverksamhet fungerar.
Från återkommande laddarfel till frågor om betalningar använder EOSVOLT verkliga ladddata för att hjälpa teamet att utreda problem och ge kundsupport. I kontrollpanelen, i appen och i telefon.
Upptäck återkommande problem i nätverket
Se mönster i laddarfel och misslyckade sessioner. Intelligence samlar relaterade händelser, visar utrustning som behöver åtgärdas och hjälper teamet att förstå vad som hände.
Få svar direkt i kontrollpanelen
Fråga om en laddare, session, faktura, utbetalning eller fordonsflotta med vanliga ord. Operatörsassistenten hittar rätt information och förklarar den utan att du behöver växla mellan olika vyer.
Ge användarna svar och konkret hjälp
Hjälp användarna att förstå ladd- och betalproblem via AI-chatt eller telefon. Assistenten kan även hjälpa till att stoppa en session eller frigöra en fastlåst kabel. Vid behov kopplas ärendet vidare till ditt team.
Ge svar på frågorna
användarna faktiskt ställer.
AI-assistenten använder användarens egna ladd- och betaluppgifter för att besvara frågor om allt från misslyckade laddningar och kortreservationer till hur appen fungerar.
Svar som bygger
på verkliga ladddata.
EOSVOLTs AI arbetar med informationen bakom din laddtjänst, från laddarhändelser och sessionsloggar till kundkonton och betalningar. Det gör att en fråga kan bli ett konkret svar som ditt team eller kunden kan agera på.
Se hur det fungerar
i vanliga situationer.
Varför misslyckades en laddning?
Följ händelserna under en avslutad session och se den troliga orsaken till att laddningen misslyckades.
Är fakturan betald?
Be operatörsassistenten hitta fakturan och kontrollera vilken betalstatus som registrerats.
Varför reserverades ett belopp på mitt kort?
Visa användarna skillnaden mellan en tillfällig kortreservation och den slutliga laddkostnaden.
Vanliga frågor
Vilka AI-funktioner finns?
Tre huvudfunktioner. Intelligence analyserar laddar- och sessionsdata för ditt team. Operatörsassistenten svarar på frågor i kontrollpanelen. AI-kundsupport hjälper användarna i appen och via telefon.
Kan AI:n se mer än mitt konto tillåter?
Nej. Operatörsassistenten följer samma behörigheter, platser och avsnitt som administratörskontot. AI-kundsupport använder endast den inloggade användarens egna uppgifter och visar aldrig sparade kortuppgifter.
Kan AI:n ändra inställningar eller utföra åtgärder?
Operatörsassistenten hämtar information och kan påbörja en laddar- eller sessionsanalys efter ditt godkännande. Priser, inställningar, omstarter och återbetalningar hanteras i kontrollpanelen. Kundassistenten kan stoppa användarens egen session eller frigöra en kabel efter bekräftelse.
Vilka språk fungerar det på?
Operatörsassistenten svarar på språket i kontrollpanelen. Support i appen följer appens språk och för telefonsupport väljer du språk för varje telefonnummer.
Vad händer om assistenten inte kan hjälpa till?
Den berättar vad den inte kan hitta i stället för att gissa. I appen visar den operatörens kontaktuppgifter. I telefon kan den koppla vidare till ditt team och ge en muntlig sammanfattning av ärendet.
Ingår AI-funktionerna?
Tillgången beror på ditt konto och valda moduler. Intelligence och operatörsassistenten finns i kontrollpanelen där de är aktiverade. AI-kundsupport är valfritt för varje installation: du bestämmer om chatt ska erbjudas och vilka telefonnummer och språk som ska användas.
Utforska
produktguiderna.
Guide till Intelligence
Följ nätverkets hälsa, hitta laddare som kräver åtgärder och se hur återkommande fel samlas i ärenden. Lär dig öppna en laddare eller plats för att undersöka problemen närmare.
Guide till Session Intelligence
Lär dig analysera avslutade sessioner med resultat, sannolik orsak och händelsetidslinje. Ställ följdfrågor och dela den sparade analysen med ditt team.
Guide till operatörsassistenten
Se vad du kan fråga om laddare, sessioner, priser, förare och laddnycklar. Lär dig hur assistenten använder sidan du befinner dig på och när du behöver kontakta supporten.
Utforska plattformen
bakom EOSVOLTs AI.
Förarapp
Samla kartor, laddstyrning, betalningar och support i en app. Anpassa funktionerna efter din tjänst och erbjud allt under ditt eget varumärke.
Nätverkshantering
Hantera platser, laddare, laddsessioner, kunder och operatörsteam. Samla informationen och verktygen teamet behöver, från första anslutningen till den dagliga supporten.
White label-plattform
Lansera elbilsladdning under ditt eget varumärke med EOSVOLT bakom. Anpassa appen, betalningarna och anslutna tjänster efter dina kunder och din verksamhet.