Så använder EOSVOLTs AI
dina ladddata.
EOSVOLT erbjuder tre AI-funktioner för laddverksamhet. Läs vad de gör, vilken information de använder och hur ditt team behåller kontrollen.
Tre funktioner
för olika behov.
Intelligence hjälper driftteamet att undersöka nätverksproblem. Operatörsassistenten hittar svar i kontrollpanelen. AI-kundsupport hjälper användarna med laddning och betalningar.
Intelligence
Analyserar laddarhändelser och sessionsdata för att upptäcka återkommande problem och förklara vad som hände under avslutade laddningar.
Operatörsassistent
Hittar driftinformation och vägledning från EOSVOLT direkt i kontrollpanelen, med administratörens befintliga behörigheter.
Kundsupport
Hjälper användarna i appen eller via telefon med laddning, sessionshistorik, fakturor och frågor om kontot.
Frågor om laddningen
får svar med rätt sammanhang.
Kundassistenten kombinerar ladddata, betaluppgifter och produktguider för att hjälpa användarna att förstå vad som hänt och hur de går vidare.
Felsökning
Sessionsinformation och historik
Fakturering och avgifter
Allmänna frågor
Felsökning
Sessionsinformation och historik
Fakturering och avgifter
Allmänna frågor
AI-hjälp
med rätt kontroll.
Operatörsassistenten hittar och förklarar information. AI-kundsupport kan utföra vissa laddåtgärder efter kundens bekräftelse. Ditt team ansvarar fortsatt för inställningar, priser, återbetalningar och drift av nätverket.
Hjälp för administratörer
Administratörer kan kontakta supporten direkt från samtalet i kontrollpanelen när personlig hjälp behövs.
Support i förarappen
Användarna kan ställa frågor i appen och få vägledning eller hjälp med bekräftade sessionsåtgärder. Operatörens kontaktuppgifter finns tillgängliga vid behov.
Verifierad telefonsupport
Vid telefonsupport verifieras uppringaren före åtkomst till personliga uppgifter eller laddåtgärder. Samtalet kan kopplas vidare till teamet med en muntlig sammanfattning av ärendet.
Säkerhetsrelaterade frågor
Om en användare rapporterar potentiellt farlig laddutrustning ger assistenten säkerhetsråd, hjälper till att stoppa sessionen och hänvisar vid behov till rätt akut hjälp. Assistenten är ingen larmtjänst.
Praktisk hjälp
med kundens godkännande.
Vid vissa laddproblem kan kundassistenten stoppa en session eller frigöra ett ladduttag efter identitetskontroll och bekräftelse. Ditt team kan granska samtal och utförda åtgärder i supporthistoriken.
Vanliga frågor
Finns alla AI-funktioner för alla konton?
Tillgängligheten beror på konto, behörigheter och appinstallation. Session Intelligence fungerar för avslutade sessioner som uppfyller villkoren i produktguiden.
Kan AI:n kringgå användarbehörigheter?
Nej. Assistenten i kontrollpanelen följer administratörens behörigheter, och förarassistenten använder endast den inloggade användarens egna konto.
Har AI:n lagat laddaren när ett Intelligence-ärende stängs?
Nej. Ett ärende kan stängas när senare laddsessioner uppfyller regeln för att räknas som löst. Det visar att driften förbättrats, inte att AI:n reparerat laddaren.
Var hittar vi detaljerade krav på datahantering?
Gå igenom organisationens krav tillsammans med EOSVOLT under den kommersiella och tekniska utvärderingen. Produktguiderna beskriver hur funktionerna fungerar. Avtalsvillkor för datahantering granskas separat.
Utforska
produktguiderna.
Guide till operatörsassistenten
Lär dig vilka frågor du kan ställa om laddare, sessioner, priser, förare och laddnycklar. Se hur assistenten använder sidan du är på och när du bör kontakta supporten.
Guide till AI-supportchatten
Se vad användarna kan fråga om i appens chatt, från oväntade kostnader till långsam laddning. Lär dig när den kan stoppa en session eller frigöra en kabel efter bekräftelse.
Utforska
fler möjligheter.
Nätverkshantering
Hantera platser, laddare, laddsessioner, kunder och operatörsteam. Samla informationen och verktygen teamet behöver, från första anslutningen till den dagliga supporten.
Förarapp
Samla kartor, laddstyrning, betalningar och support i en app. Anpassa funktionerna efter din tjänst och erbjud allt under ditt eget varumärke.
White label-plattform
Lansera elbilsladdning under ditt eget varumärke med EOSVOLT bakom. Anpassa appen, betalningarna och anslutna tjänster efter dina kunder och din verksamhet.